Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление

Книга "Бизнес-процессы. Регламентация и управление" написана В.Г. Елиферовым и В.В. Репиным и представляет собой практическое руководство по внедрению и управлению бизнес-процессами в организации. В книге рассматривается важность бизнес-процессов в современном бизнесе и их влияние на эффективность и конкурентоспособность компании. Авторы объясняют, что эффективное управление бизнес-процессами позволяет организации оптимизировать свою деятельность, улучшить качество продукции и услуг, снизить затраты и повысить удовлетворенность клиентов. Книга описывает основные понятия и методы регламентации и управления бизнес-процессами, включая разработку процессных карт, составление процедур и инструкций, анализ и оптимизацию процессов, автоматизацию бизнес-процессов с использованием информационных технологий, контроль и оценку результатов. Авторы также дают рекомендации по выбору и внедрению соответствующих методик и инструментов, включая опытные советы и примеры из практики. Они подробно описывают каждый этап внедрения и управления бизнес-процессами, начиная с идентификации и анализа процессов, до их оптимизации и контроля. Вся информация в книге представлена доступным и понятным языком, что делает ее полезной как для специалистов по управлению бизнес-процессами, так и для менеджеров и сотрудников организаций, которые хотят улучшить свою деятельность и достичь большей эффективности в работе.