Обмен и возврат

Обмен и возврат

1 Сообщить оператору в письменном виде или по телефону.
2 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации.
3 Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием)
4 Выслать посылку почтой по адресу: 452161, Арово, до востребования.
5 После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту admin@kniganika.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Комментарии

Получил товар почтой России (сочинения Пушкина), книги шли Почтой России. На момент прихода книг, нашел более интересное собрание сочинений Брокгауза-Ефрона. В магазине мне сразу же пошли на встречу и поменяли мое собрание на новые, более вожделенные книги. Предложил в магазин услугу обмена, пообещали рассмотреть выкуп книг с небольшой уценкой. Вообще магазин понравился, только, как показалось, не хватает пунктов выдачи, особенно, в столицах...
Новое сообщение